運送政策
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Lune 由香港寄出，送往全球各地。所有訂單一律免運費，冇最低消費。
香港
- 運費： 全單免運費
- 處理時間： 訂單會喺 1–3 個工作天內寄出（星期一至五，香港公眾假期除外）
- 送貨時間： 寄出後 1–3 個工作天，順豐速運送達
- 追蹤： 訂單寄出後，會用電郵 send 追蹤號碼俾你
國際訂單
- 運費： 全單免運費
- 處理時間： 訂單會喺 1–3 個工作天內寄出
- 送貨時間： 寄出後 7–14 個工作天，視乎目的地而定
- 追蹤： 訂單寄出後，會用電郵 send 追蹤號碼俾你
國際送貨時間只係估算，可能會因為當地公眾假期、旺季或者你國家嘅海關處理而延長。
關稅及入口稅
寄往香港以外嘅訂單可能會被當地政府收取入口稅、關稅或海關費用。呢啲費用 唔包括 喺訂單總額入面，需要由買家承擔。如果你唔清楚，建議落單前先向當地海關查詢。
更改訂單或取消訂單
如果你需要更改送貨地址或者取消訂單，請盡快電郵 kylie@theluneshop.com。如果訂單未寄出（即係喺 1–3 個工作天嘅處理期內），我哋通常可以幫你改。一旦寄出咗，就冇辦法 redirect 個包裹。
遺失或延誤嘅包裹
如果你嘅追蹤狀態超過 7 個工作天（香港）或 14 個工作天（國際）都冇更新，請電郵 kylie@theluneshop.com，並提供訂單編號。我哋會同速運公司跟進，如果證實包裹遺失，我哋會重新寄出或退款。
地址錯誤
請喺結帳時 double check 你嘅送貨地址。如果因為地址唔正確或者唔完整而導致包裹被退回，你需要承擔重新寄出嘅費用。
有問題？
電郵 kylie@theluneshop.com。我哋 24 小時內回覆。